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“小服务”彰显大形象
作者: 田晓帆  来源: 化子坪管理所  时间:2019-04-23 10:04:02    浏览次数: 79

为民服务从小事做起,从点滴做起。化子坪收费站秉承“山丹丹”服务品牌服务理念,在做好本职工作的基础上不忘服务于司乘,用实际行动践行“山丹丹为您服务”。

4月14日18:16分,一辆车牌为甘A35470的五型货车在刷卡后突然熄火,该车司机几次重启皆失败。当班班长了解情况后,经与司机协商,与班员协力将故障车辆推出车道至路边安全地带,并帮助司机联系了就近的汽车修理厂。

近日,各地收费站移动支付逐渐投入使用,越来越多司机未带现金便上高速。4月15日16:35分,一辆黑色小客车驶入化子坪收费站,在出口收费过程中,司机询问是否可以移动支付,收费员告诉他,化子坪收费站移动支付暂未投入使用,目前仅支持现金支付,司机面露难色,见此收费员当即向监控室汇报后并帮司机交了通行费。

4月18日8:10分,一辆车牌为宁A7M519的白色小客车在取卡驶出车道后,突然停在了路边。当班班长迅速前往,经询问后得知,该车司机从宁夏而来,想带家人去山西临汾游玩,依靠手机导航却发现行车越发偏离目的地,只好就近收费站下高速询问路线。班长了解情况后,耐心为司机讲解了路线,并将该司机手机导航上的错误路线重新设置。约十五分钟后,该车驶离化子坪收费站,重新踏上旅途。



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