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镰刀湾收费站展开司乘满意度调查
作者: 王前忠  来源: 化子坪管理所  时间:2018-04-02 11:09:21    浏览次数: 81

  为进一步提升文明形象,提升收费人员文明服务水平,着力打造优质、高效、温馨的出行环境,近日,镰刀湾收费站开展2018年第一季度司乘满意度调查活动。

此次活动采取与司乘人员面对面填写问卷调查表的方式,问卷内容涉及收费政策、是否乱收费、服务态度、微笑服务、仪容仪表、操作速度、文明用语、便民服务台、收费宣传栏、站区环境卫生、安全畅通等方面,并收集对收费站工作建设的意见和建议。此次共发放调查问卷30份,收回30份,回收率100%,各项调查的满意度为99%。

    活动受到了司乘人员的大力支持,镰刀湾收费站对司乘人员提出的宝贵意见和建议将加以改进,不断提高文明服务水平,努力做到司乘群众满意100%,为镰刀湾收费站文明服务工作打下坚实的基础。



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