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安塞服务区积极推进 “服务品质显效年”专项活动
作者: 石敏  来源: 安塞服务区  时间:2018-03-28 16:23:28    浏览次数: 85

为积极贯彻落实交通集团“服务品质显效年”活动,切实提升服务区整体形象,为广大司乘提供温馨、舒适的休憩环境。今年以来,安塞服务区立足新起点,紧密谋划服务品质提升新思路,不断拓展新的服务功能和业态

持续开展环境卫生整治工作,不断提升窗口新形象。两区广场增设了女士尊享的专用停车位;在餐厅、厕所等出口显著位置增设了吸烟区域,同时,我们不断拓展公共服务功能,以追求最佳、最暖心服务,在餐厅外增设了宠物存放点,既满足受宠一族的特殊需求,又给公众提供了良好的用餐环境。二不断拓展公共服务功能,结合服务区实际,制定“厕所革命”实施方案,安排专人24小时值守,做到随走随清,并在厕所内外增加了绿色花卉装饰,营造空气清新、环境优雅的如厕环境;显著位置还张贴厕所监督公示牌,公开接受大家监督,做到“小厕所”彰显优质服务“大形象”强化经营举措,努力实现“千种商品、千万收入”示范服务区。超市不断扩充商品种类,货品从原来的四百余种增加至近六百种,丰富的选择性和独有的地方特色产品给顾客留下了深刻印象,满足了不同顾客的消费需求。同时我们不断摸索,以顾客需求为导向,优化服务功能,在两区增设了快递代收代发点四是餐厅继续深化“一区一特色”经营战略,不定期进行市场调研,考察一些优秀餐饮企业,不断丰富经营业态,实施灵活性、多样性经营。每周根据顾客满意度调查表、季节变化,适时调配菜品,扩大了影响力,提高了知名度,实现服务区“经营效益与社会效益”的双提升。



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