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安塞管理所学习胡锦涛同志庆祝建党90周年讲话精神
作者: 谢苗  来源: 安塞管理所  时间:2011-08-09 08:31:00    浏览次数: 185

    为深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”讲话精神,安塞管理所干部职员工在多次学习讨论的基础上,提出了“三更”工作目标,切实把讲话精神落实到工作中,体现到行动上。

    一是窗口形象更亮。确立了三准(收费准、车型判别准、绿通车辆检验准)、三快(上岗快、收费快、找零快)、三美(肢体动作美、文明用语声音美、微笑服务笑容美)等服务新要求,使文明服务不再只是单方面的行为表现,而是成为与司乘人员之间相互友善的情感沟通。

    二是站口环境更美。对安全岛、车道、护栏、标志牌及广场两侧杂草、边沟垃圾进行清理,达到净化、美化、绿化、亮化“四化”标准,力求为过往司乘提供舒适、优美的通行环境。

    三是服务水平更优。 要求收费人员严格执行 “着装整齐、举止文明、语言可亲、态度和蔼”的服务标准,使全体收费员将优质服务自觉的贯穿到日常工作中。同时,做好便民服务工作,确保修车工具、路线咨询、外用药品、开水供应等各项便民服务设施发挥作用,全力以赴为过往司乘提供全面周到的服务。

 



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